近年来，自贡市自流井区坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全矛盾纠纷多元化解体系，加快建设全区三级“一站式”矛盾纠纷调解平台，及时把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消除在萌芽，努力建设更高水平的平安自流井、法治自流井。
据了解，今年上半年，自流井全区共受理矛盾纠纷1908件，化解1902件，化解率达99.7%，未发生“民转刑”命案和个人极端案事件。
“中心”保障群众诉求有地可解
群众信访接待服务中心、矛盾纠纷调处中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心……这是以区综治中心为核心的“一站式”矛盾纠纷多元化解平台架构图，各中心“集成共建、多元共治”“多心合一、一心多用”，健全研判、疏导、调解、调度、指挥等功能，落实公安、检察、法院、司法、信访、人社等6个部门常驻，其他25个部门轮驻、随驻的“9 n”运行模式，实现社会治理一站式处置。
“我们今年召开相关会议6次，实施市、区两级重点示范点16个，全面推行‘中心吹哨、部门报到’多元化解矛盾纠纷工作机制，保障居民烦心事就近有地调处。”自流井区委政法委有关负责人介绍。
多方力量保障群众诉求有人能解
怎样利用多方合力，实现1＋1＞2的功效，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态？我区出台《关于依托综治中心“多中心”一体化运行推进“一站式”矛盾纠纷多元化解实施方案》，细化时间步骤、明确重点任务和工作要求，构建人民调解、行政调解、司法调解优势互补、有机衔接、协调联动的“大调解”工作体系，形成井井友调、兴顺邻里会、睦邻驿站、凤大姐调解队等品牌和工作方法。
家住五星街黄桷坪社区的王先生，曾因楼顶漏水苦不堪言。“想着自己处理，但自己刷好的墙管不了几天又漏，多次找楼上协商解决都无结果。”他抱着试试的心态跟社区反映，没想到，过几天社区就派人解决完毕，楼上住户不仅处理漏水，还赔偿了王先生的相关损失，一起潜在的邻里纠纷被制止在源头。
2024年以来，全区常态化开展矛盾纠纷“大起底、大排查、大化解”，滚动排查化解了一大批婚恋、家庭、邻里关系等重点领域纠纷。
专业队伍保障群众诉求有效化解
全区累计成立各类调解组织346个，登记调解员815人、调解专家85人，全覆盖建成区、镇（街道）、村（社区）三级矛盾纠纷化解协调中心65个，建章立制、强化部署、明确分工，及时受理、处置矛盾纠纷。
“我们结合工作中遇到的困难进行提问，法官一一进行答疑。此次培训获益匪浅，希望以后多组织此类培训，进一步提升业务能力、调解水平。”近日，在舒坪法庭开展的人民调解员培训中，人民调解员张道珍说道。
自流井区继续实施的“法律明白人”培育工程，定期开展人民调解员培训，组建矛盾纠纷多元化解专家库，深化“一村（格）一警一法律顾问一支调解员队伍”的“四个一”机制。目前，聘请6人担任“自流井区矛盾纠纷多元化解首席调解”，切实增强矛盾化解、纠纷解决能力，保障群众的合法权益。
赵柳 四川法治报全媒体记者 郭建民